TIPS DE SEGURIDAD
Te ofrecemos
Operaciones electrónicas seguras
Conoce nuestras recomendaciones
Te brindamos recomendaciones y tips de seguridad para que realices operaciones electrónicas seguras, frente a sospechas de riesgos y fraudes electrónicos en el uso de cajeros automáticos, puntos de venta y banca por internet.
No se preste para:
- Abrir cuentas bancarias a terceros
- Trasladar fondos de dudosa procedencia
- Realizar transferencias que no sean estrictamente personales
- Resguardar tus instrumentos financieros (chequera, tarjetas de débito y tarjetas de crédito) en lugares seguros
- Validar todos los movimientos de cuenta y en caso de existir alguna diferencia, reportarlo de inmediato a nuestra institución
¡Cuidado, podrías ser cómplice de un delito! trabajemos juntos por la seguridad de nuestra información
Te invitamos a conocer recomendaciones que serán de gran utilidad para evitar que seas víctima de las diversas modalidades de fraudes que existen en la actualidad.Recomendaciones de seguridad
Para el canal de Banca en Línea
Conoce nuestras recomendaciones
- La dirección web debe comenzar con https (protocolo de seguridad) y no con http, recuerda verificar que en la parte inferior derecha se encuentre el Certificado de Seguridad DigiCert Inc. Una vez que hagas clic en el mismo, podrás verificar su validez y vigencia.
- Además, implementamos un nuevo mecanismo de seguridad, cambiando el color de la barra de navegación a verde, en pro de garantizar la seguridad de todos nuestros clientes.
- No suministres datos confidenciales (números de tarjeta, contraseñas, PIN), por medios electrónicos u operador telefónico, ya que nuestra institución en ningún momento solicita dicha información.
- Bajo ninguna circunstancia llames a los números Cantv o celulares que se observan en los mensajes recibidos.
Recomendaciones de seguridad
Para el uso de Banca en Línea
Conoce nuestras recomendaciones
- Realiza tus operaciones de manera segura conectándote desde tu casa u oficina.
- En el navegador introduce directamente la dirección www.bicentenariobu.com e ingresa a nuestra Banca en Línea.
- Chequea que en la parte inferior derecha del navegador aparezca un candado amarillo cerrado, este indica que está ingresando en un sitio seguro. Al hacer doble clic, aparecerá el certificado de autenticidad donde podrá verificar su validez y vigencia.
- Ingresa directamente a www.bicentenariobu.com, bajo ninguna circunstancia accedas a través de enlaces proveniente de correos electrónicos u otros sitios externos.
- Finaliza tu sesión una vez termines el trámite en la Banca en Línea.
- Revisa regularmente tus cuentas bancarias, si detectas algo sospechoso, notifícalo de inmediato a nuestro Centro de Atención Telefónica 0-800-Banca-00 (0-800-22622-00) o dirígete a cualquiera de nuestras red de oficinas.
- Mantén siempre actualizado tu antivirus y navegador de internet.
- Omite solicitudes enviadas por correo electrónico, Banco Bicentenario del Pueblo C.A. nunca te pedirá por esa vía información de tipo personal y confidencial.
- Te contactaremos de inmediato ante cualquier movimiento sospecho en tu(s) cuenta(s), por ello es indispensable mantener actualizados tus datos personales.
Recomendaciones de seguridad
Sobre tarjetas de débito y crédito
Conoce nuestras recomendaciones
- Verifica que al recibir tu tarjeta nueva, el sobre de seguridad no haya sido abierto y cumpla con las medidas de protección señaladas en el mismo.
- Monitorea con frecuencia los movimientos reflejados en tus estados de cuenta. En caso de cualquier irregularidad, repórtalo de inmediato en nuestras oficinas.
- Memoriza tu clave de tarjeta de débito y crédito. Evita escribirla en agendas, papeles o en las mismas tarjetas.
- En caso de robo o extravío de tus tarjetas comunícate al 0-800-Banca-00 (0-800-22622-00).
Recomendaciones de seguridad
Para el uso de puntos de ventas
Conoce nuestras recomendaciones
- Asegúrate que tu tarjeta de débito o crédito sea pasada en un punto de venta bancario y no en un dispositivo distinto.
- Obstaculiza la visibilidad a extraños al marcar tu clave secreta.
- No recibas apoyo de extraños durante la operación.
- Solicita el comprobante al finalizar la compra aunque la operación no sea exitosa.
- Conserva el comprobante durante un tiempo prudencial para facilitar chequeos posteriores.
- Omite los carteles informales que indiquen teléfonos o direcciones para reclamos, solo Banco Bicentenario del Pueblo es el autorizado de recibirlos.
Recomendaciones de seguridad
Para el uso de cajeros automáticos
Conoce nuestras recomendaciones
- Conserva tu clave secreta y confidencial.
- Firma tus tarjetas al momento de recibirlas, así podrás identificarlas inmediatamente luego de haber efectuado una transacción.
- Memoriza tu clave secreta
- Ante cualquier inconveniente, acércate a nuestras agencias para emitir el reclamo a la brevedad posible.
- Guarda todos los comprobantes emitidos por el cajero automático.
- Omite los carteles informales que indiquen teléfonos o direcciones para reclamos, solo Banco Bicentenario del Pueblo es el autorizado de recibirlos.
- Oprime la tecla “cancelar” al terminar cualquier operación fallida o exitosa.
- Resguarda tu tarjeta de débito en un lugar seguro.
- Cambia con frecuencia tu clave: Evita el uso de dígitos repetidos o que correspondan a tu dirección personal, fecha de nacimiento o número telefónico.
- En caso de robo o extravío de tu tarjeta de débito, comunícate a través del 0800- (Banca-00) 0800-2262200.
¡Cuida tu tarjeta y tu clave secreta!
Recomendación de seguridad
Para evitar fraudes por teléfono
Conoce nuestras recomendaciones
- No solicitamos claves o datos personales por teléfono, si recibes alguna llamada para tal fin responde de la siguiente manera: "disculpe, por motivos de seguridad prefiero confirmar directamente en una oficina del banco".
Recomendaciones de seguridad
Para evitar fraudes por correo electrónico
Conoce nuestras recomendaciones
- Evita contestar correos electrónicos que soliciten información financiera o personales, incluso si tiene apariencia oficial.
- Mantén en privado tu dirección de email, evita mostrarla en lugares públicos como páginas web o redes sociales. Podrías ser víctima de spam o la nueva técnica de “phising”.
- Cuida el contenido de los mensajes, el correo electrónico no es privado puede ser interceptado en cualquier momento durante la ruta de envío.
- Elimina los correos electrónicos de empresas que te alerten sobre problemas en tu cuenta y te soliciten verificación de información financiera.
- Contacta al emisor de tu tarjeta tan pronto como sea posible, para denunciar el correo electrónico que parezca sospechoso.
Recomendaciones de seguridad
Para tu Tarjeta de Coordenadas
Conoce nuestras recomendaciones
- Por tu seguridad mantén tu tarjeta en un lugar seguro, no la compartas con terceros.
- Nunca la almacenes en ningún dispositivo electrónico.
- Nunca suministres información de tu tarjeta a través de correos electrónicos, mensaje de texto, llamada telefónica o página de internet diferente a www.bicentenariobu.com
- Ante cualquier pérdida, hurto o deterioro de tu tarjeta ingresa a nuestra Banca en Línea y procede a cancelarla.
- Solo te solicitaremos dos coordenadas de tres dígitos para realizar tus operaciones.
- Verifica el serial de tu Tarjeta de Coordenadas cada vez que el sistema te solicite usarla.
